Мы стараемся сделать ваш отдых максимально классным: продумываем детали, готовимся и организовываем весь процесс для поездки с момента нашей с вами коммуникации. Но понимаем, что может что-то измениться, из-за чего придётся отказаться от путешествия, треккинга или обучения (далее - мероприятия). Здесь мы постарались собрать информацию, чтобы вы понимали, что будет происходить в такой грустной ситуации.

В случае отмены мероприятия со стороны клиента (с вашей стороны)
1. Если вы бронировали только 1 день (однодневный маршрут)
1.1. При отказе за 7 календарных дней до мероприятия сумма бронирования мероприятия возвращается в полном размере в течение 5 календарных дней с момента объявления вами об отмене.
1.2. При отказе за 6-4 календарных дней до мероприятия из суммы бронирования мероприятия удерживается 50%, остальное возвращается вам в течение 5 календарных дней с момента объявления вами об отмене.
1.3. При отказе менее, чем за 3 календарных дня до мероприятия, сумма бронирования мероприятия не возвращается.

2. Если вы бронировали от 2х дней (многодневный маршрут или взяли несколько однодневных маршрутов)
2.1. При отказе за 15 календарных дней до мероприятия сумма бронирования мероприятия возвращается в полном размере в течение 5 календарныхдней с момента объявления вами об отмене.
2.2. При отказе за 14-10 календарных дней до мероприятия из суммы бронирования мероприятия удерживается 50%, остальное возвращается вам в течение 5 календарных дней с момента объявления вами об отмене.
2.3. При отказе менее, чем за 9 календарных дней до мероприятия, сумма бронирования мероприятия не возвращается.

3. Организатор вправе по своему усмотрению вернуть всю сумму предоплаты вне зависимости от даты поступления отказа, если будет найден участник, готовый заменить вас в мероприятии. То есть если вы не сможете поехать на мероприятие, но взамен от вас поедет друг или будет найден другой клиент, мы сможем вернуть вам полностью сумму предоплаты.
Также организатор вправе по своему усмотрению вернуть всю сумму предоплаты вне зависимости от даты поступления отказа, если причиной отказа послужила травма или иная подтверждённая медицинским заключением недееспособность участника, а также иные обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор), имеющие подтверждение.

В случае отмены мероприятия со стороны организатора (с нашей стороны)
Если отмена происходит по нашей вине независимо от причины или количества времени до даты проведения мероприятия, и мы не можем организовать мероприятие для вас, то мы полностью возвращаем оплаченные вами денежные средства в течение 3 календарных дней с момента объявлении отмены мероприятия.

Напомним, что сумма бронирования мероприятия составляет 50% от стоимости.